Innover, anticiper, valoriser, protéger les savoirs essentiels, autant de fils conducteurs pour mettre en place un management des expertises, nouvelle approche du knowledge management. À partir de son référentiel métier, toute entreprise détient une radioscopie de ses expertises, facteurs de différenciation concurrentielle.

Comment identifier les savoirs essentiels ? Comment mobiliser les experts et les faire travailler en réseaux ? Quelles sont les modalités pour organiser la capitalisation des savoirs ?

Ce livre a pour objectif d'accompagner les entreprises à réaliser une démarche de management des expertises en s'appuyant sur le retour d'expérience de la Direction Technique Veolia Eau.

Véritable guide méthodologique, ce livre aidera les managers, les knowledge managers et les responsables de veille à conduire de A à Z un projet de capitalisation des savoirs.

• Pourquoi parler d'expertise plutôt que de compétence ?
• L'expert, un acteur clé
• Construire et mettre en oeuvre sa démarche de management des expertises
  • Le référentiel des expertises : "Qui sait quoi"
  • La structuration des savoirs : capitaliser l'essentiel
  • La veille : photographier le positionnement de l'entreprise dans son environnement concurrentiel
• Pérenniser la démarche
  • Faire face à de nouveaux défis
  • La géo-transversalité comme élément de réponse