Manager une équipe multiculturelle, c'est manager des collaborateurs qui viennent de cultures et d'horizons différents. Conçu pour surmonter les barrages culturels, cet ouvrage vous permet d'acquérir les bons réflexes et de tirer le meilleur parti de cette diversité :

• Comment communiquer avec une équipe multiculturelle ?
• Comment travailler et faire partager les objectifs ?
• Comment accroître l'efficacité de l'équipe toute entière ?
• Comment créer la confiance et éviter les conflits ?

L'ouvrage aborde aussi bien des notions de base que des techniques fondamentales de management : il passe en revue les étapes essentielles pour réussir la gestion quotidienne des équipes multiculturelles. Il s'accompagne d'exemples pratiques tirés d'expériences vécues dans plus de 40 pays et de diverses études de cas qui font de cet ouvrage un guide pratique à garder à portée de main pour surmonter tous les blocages et faire de la diversité une clé de la performance.

• Connaissance du problème
  • Introduction
  • L'équipe multiculturelle : une nécessité
  • Les relations d'équipe
  • La direction d'équipe multiculturelle
  • Conclusion
• Applications pratiques
  • Pourquoi mettre en place une équipe multiculturelle?
  • Quels sont les risques propres à une équipe multiculturelle?
  • Le rôle des équipes multiculturelles
  • Comment se bâtissent les relations d'équipe et sur quoi misent-elles pour se construire ?
  • Application de la méthode en huit points à une étude de cas
  • Comment développer des relations réussies au sein d'une équipe multiculturelle?
  • Les critères d'intégration
  • Les critères de gestion
  • À la recherche d'une stratégie
  • Quelles sont les erreurs à éviter dans le recrutement et dans la gestion d'équipe multiculturelle?
  • Corrigés des exercices