Marketing

Luc Cardin, Stéphane Durocher

400 pages, parution le 26/04/2017

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Résumé

La première édition de Marketing a connu un immense succès dès sa sortie, devenant ainsi le manuel le plus prisé par les enseignants des cégeps. Cette deuxième édition, au contenu toujours aussi complet, riche et diversifié, leur procurera encore plus de satisfaction !

Les lecteurs y trouveront un tout nouveau chapitre portant sur la gestion de la relation client, s'inscrivant ainsi dans la lignée des tendances de l'heure. Le chapitre 9, portant sur la communication marketing, offre quant à lui un contenu enrichi sur les réseaux sociaux, le commerce électronique et l'utilisation des technologies.

Les étudiants seront par ailleurs en mesure de comprendre les notions de base du marketing grâce à des rubriques et à des exemples totalement renouvelés.

Marketing offre sans conteste la gamme la plus diversifiée de ressources disponibles en ligne. Celle-ci comprend, entre autres, une banque de cas intégrateurs faisant appel à la créativité des étudiants et pouvant être réalisés individuellement ou en groupe. Deux cas intégrateurs seront aussi ajoutés, chaque année, à l'offre numérique.

Sommaire

Le marketing et son environnement
- Qu'est-ce que le marketing ?
- Les environnements interne et externe du marketing
Les variables contrôlables et l'environnement du marketing
- Le marché, les prévisions de vente, la segmentation et le positionnement
- Le comportement du consommateur
- La recherche marketing et la veille stratégique
Le marketing mix
- Les produits et les services
- La distribution
- Le prix
- La communication marketing
La planification et l'évolution du marketing
- La gestion de la relation client
- Le plan marketing

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Chenelière Education
Auteur(s)	Luc Cardin, Stéphane Durocher
Parution	26/04/2017
Nb. de pages	400
Format	21,5 x 28
Couverture	Broché
Poids	852g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782765052005
ISBN13	978-2-7650-5200-5