Connaître parfaitement les envies, les goûts de chacun de ses clients et pouvoir répondre à ses besoins... n'est-ce pas le rêve de toutes les entreprises ?

Le marketing comportemental aide à mieux comprendre l'attitude des consommateurs et permet ainsi de toucher la bonne personne avec le bon message au bon moment.

Les marketeurs disposent d'outils puissants pour exploiter les informations que nous produisons en naviguant sur le net ou en y effectuant nos achats. L'exploitation de ces données est devenue un enjeu stratégique essentiel, elle permet de :

• distinguer les différents profils d'internautes,
• décrypter leurs intentions,
• segmenter les audiences,
• cibler les messages qui leur sont adressés,
• personnaliser les contenus, les offres sur les sites et les publicités.

• Fondements et genèse du marketing comportemental
• Marketing comportemental, canaux de contact et gestion client
• La donnée et la connaissance client au coeur du marketing comportemental
• Le marketing comportemental en action