Analysant les dimensions stratégiques et tactiques du marketing direct, cet ouvrage s'avère indispensable pour comprendre l'importance d'une relation profitable entre l'entreprise et ses clients cibles. Il permet :

• D'inscrire le marketing direct dans la stratégie marketing de l'entreprise.
• De planifier, mettre en oeuvre, mesurer et contrôler l'efficacité d'une politique de marketing direct.
• De veiller au respect de ses points clés (fichiers/bases de données, ciblage, tests...)

Cette troisième édition s'enrichit notamment de nouveaux développements consacrés à la relation client et au CRM ; aux nouvelles techniques (ex : réseau de neurones) appliquées au ciblage et au scoring ; à la nouvelle réglementation Informatique et Libertés.

Reliant les questions pratiques aux références théoriques, ce livre offre une meilleure compréhension des règles empiriques, des facteurs clés de succès et des évolutions actuelles.

Public :

• Étudiants de niveau Licence et Master.
• Étudiants d'écoles de commerce.
• Professionnels du secteur.

• Marketing direct et stratégie
  • Le marketing direct
  • Stratégie marketing et relation client
• Mise en oeuvre du marketing direct
  • Fichiers et base de données
  • L'analyse de l'information
  • La transaction
  • La création
  • Les tests
  • Médias écrits et média-planning
  • Les médias audiovisuels et interactifs
  • Les relations avec les prestataires