Le marketing, entendu au sens complet de prise de connaissance des besoins des utilisateurs, et de recherche, mise au point et diffusion de tous moyens propres à les satisfaire, représente un ensemble de concepts et d'outils qui s'insère progressivement dans la réalité du monde de l'assurance.

Associées à l'esprit et aux techniques du management, les applications du marketing en assurance permettent d'obtenir les niveaux de qualité des produits et services attendus des consommateurs.

Outre les professionnels de l'assurance, ce livre concerne toutes les personnes qu'intéressent les rouages du marketing et de l'organisation des entreprises d'assurance.

• La connaissance des marchés d'assurance
  • La connaissance des clientèles
  • La connaissance de l'environnement
• Le produit d'assurance
  • Généralités
  • La démarche produit
  • Le management du produit
• La communication marketing
  • Politiques, conceptions et stratégies de communication
  • Les outils de la communication marketing
  • Deux exemples de communication collective
• La distribution de l'assurance
  • Généralités sur la distribution
  • Les formes traditionnelles de distribution
  • Les formes récentes de distribution
• Le management en assurance
  • Le projet d'entreprise
  • La stratégie de l'entreprise d'assurance
  • L'organisation de l'entreprise d'assurance