Marketing management

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Marketing management

  • Nombre de pages : 790 pages
  • Date de parution : 20/06/2006  (12e édition)
  • EAN13 : 9782744071430

Référence mondiale des professionnels et des universitaires, ce manuel très complet présente les concepts et les outils avec de nombreux encadrés sur les dernières pratiques utilisées en entreprises.

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Résumé

Témoin et analyste des nouvelles tendances dans les approches théoriques comme dans la pratique du marketing depuis 40 ans, Marketing management est l'ouvrage de référence de la discipline.

Soutenu par de nombreux exemples, illustré de superbes visuels en couleur, il présente les concepts et les outils du marketing de manière vivante et pédagogique en intégrant les avancées les plus récentes.

Cette douzième édition présente de nombreuses innovations, en particulier :

  • Des outils pédagogiques variés : cas d'application, questions de réflexion et exercices permettent d'appliquer les concepts et les méthodes abordés dans chaque chapitre.
  • Une nouvelle structure en huit parties avec une présentation du plan marketing et des stratégies marketing dès le chapitre 2.
  • Un nouveau chapitre consacré aux stratégies de marque.
  • Une volonté constante d'analyse de la performance du marketing et des relations du marketing avec les directions générales et financières.
  • De nombreux développements sur les dernières avancées du marketing : marketing expérientiel, marketing relationnel et mesure du capital client, prix dynamiques, marketing socialement responsable, développement des enquêtes en ligne, etc.
  • Plus d'une centaine d'encadrés approfondissant les principaux points théoriques et analysant les pratiques d'entreprises, notamment : le lancement d'iDTGV, la concurrence entre Windows et Linux, les yaourts de Nestlé contre l'obésité infantile, les innovations de Tetrapack, le marketing "low cost" de la Logan, la politique de marketing relationnel de Canal+, le marché des métro-sexuels, l'identité de marque de Petit Bateau ou de Comptoir des cotonniers...
  • Une bibliographie actualisée de plus de 1000 références d'ouvrages et articles français et internationaux.

Sommaire

  • Comprendre le marketing
    • Le marketing au 21e siècle
    • Elaborer une stratégie et un plan marketing
  • Analyser le marché
    • Rassembler l'information et analyser l'environnement
    • Réaliser des études de marché et prévoir la demande
  • Etre en relation avec les clients
    • Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur
    • Comprendre le comportement des consommateurs
    • Comprendre la clientèle d'entreprise et son comportement d'achat
    • Segmenter le marché et choisir les cibles
  • Construire des marques fortes
    • Développer le capital marque
  • Elaborer le positionnement
    • Se confronter à la concurrence
    • Elaborer l'offre de marché
    • Définir la stratégie produit
    • Concevoir et développer les services
    • Choisir une politique de prix
  • Rendre l'offre accessible aux clients
    • Choisir et animer les circuits de distribution
    • Gérer le commerce de gros, de détail et la logistique commerciale
    • Piloter la force de vente
  • Communiquer auprès des clients
    • Elaborer une stratégie de communication intégrée
    • Mettre en oeuvre la publicité, la promotion, le parrainage, les relations publiques et le marketing direct
  • Favoriser la croissance à long terme
    • Elaborer et lancer une nouvelle offre
    • Développer une offre à l'international
    • Organiser l'activité marketing

Caractéristiques

 PAPIER
Editeur(s)Pearson
Auteur(s)Philip Kotler - Kevin Keller - Bernard Dubois - Delphine Manceau
Parution 20/06/2006
Edition  12ème édition
Nb de pages 790
Format 19 x 24
CouvertureBroché
Poids 1930
IntérieurNoir et Blanc
EAN13 9782744071430
ISBN13 978-2-7440-7143-0

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