Cet ouvrage présente les thèmes essentiels de la communication, sous forme de fiches de 4 pages, synthétiques, claires et structurées. Chaque fiche peut être étudiée séparément, et commence par un mini-encadré (point-clef) et se termine par un encadré "l'oeil du professionnel" ou "petites expériences du chercheur" instructives et amusantes.

Tous les grands thèmes sont couverts : les différents types de communication (mix, interne, financière, de crise), la stratégie de communication (fondements et mise en oeuvre), les outils de la communication, et la communication responsable (enjeux juridiques et éthiques).

• Le contexte
• Les acteurs
• Les fondements de la stratégie de communication
• L'élaboration de la stratégie de communication
• La communication média
• Les outils de marketing services
• Les relations publiques
• Les nouveaux médias : vers davantage de transversalité
• La publicité responsable