AVANT PROPOS

Ce guide pédagogique s'adresse à tous les formateurs, enseignants ou professionnels en charge de formation en marketing telle celle dispensée en BTS action commerciale.

Sa conception est celle d'un outil pédagogique qui est organisé autour de 4 parties

• le guide pédagogique en lui-même
• les planches à photocopier sur transparent
• les tests de vérification de connaissances sous forme de QCM
• les corrigés.

Pour chaque dossier le formateur trouvera

• les objectifs à atteindre
• les transversalités avec les autres matières en BTS action commerciale
• les prérequis indispensables au bon déroulement du dossier
• les zooms entreprises : ces articles rédigés spécifiquement pour "La Mercatique en action" seront utilisés pour introduire ou conclure le dossier.
• une démarche pédagogique.

Cette démarche, présente pour chaque paragraphe de l'ouvrage

• les compétences attendues de l'étudiant
• les supports savoir faire, savoir gérer, savoir communiquer et les zooms organismes
• les planches à utiliser
• des propositions de méthode
• les applications correspondantes de "la mercatique en applications"
• des savoirs plus pour présenter, illustrer ou approfondir une technique
• des compléments sous forme de référence à des ouvrages, des applications, des idées

Les formateurs pourront donc choisir d'utiliser de façon sélective ou exhaustive les applications, les supports de transparents, les QCM en fonction de leur propre pratique pédagogique.

De plus la présentation matérielle permet au formateur de prendre des notes, de visualiser rapidement les interactions : Savoir Plus, Savoir Faire, Savoir Gérer, Savoir Communiquer, Planche, Applications, ouvrages de référence, jeux d'entreprise...

Quoiqu'il en soit, souhaitons à tous le meilleur usage de ce guide pédagogique.

• Introduction
• Dossier 1
• Le comportement d'achat en B to B
• La sécurité alimentaire : étiquetage, traçabilité, contrôle
• Le marché des seniors
• Pratiquer un marketing de niche
• Le fichier, base de données = botte secrète du marketing
• La prévision commerciale
• Le one to one : individualisation et personnalisation de l'offre - La valeur perçue
• Qualité : le client mystère a parlé
• Innovation et packaging
• Les marques de distributeurs
• La valeur ajoutée produit
• Les coûts cibles (Target costing)
• Le Yield Management "Jouer avec le temps"
• Le commerce électronique / L'e-business
• La dynamique du commerce de détail traditionnel
• Construire son circuit de distribution
• Le statut de la force de vente
• Gérer l'exigence client
• Associer les stars et les entreprises
• Mesurer l'efficacité d'une campagne de publicité
• L'efficacité de la promotion et des PLV
• Acheter moins cher
• Intranet au service de la logistique / Optimiser sa logistique
• Fixer un prix à l'export
• Le régime ATA
• La fidélisation clients