Quatrième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, contrôleurs de gestion, responsables logistiques, consultants et prestataires, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction logistique et son évolution dans le temps.

Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :

• comment mesurer la performance de la chaîne logistique dans son ensemble ?
• comment concilier optimisation des flux et maîtrise des risques ?
• quelles sont les activités constitutives d'un service logistique efficace ?
• quelles sont les spécificités de la logistique inversée ?

• Le modèle d'évaluation fonctionnelle (MEF)
• La fonction logistique
• L'évaluation des activités de la fonction logistique
• L'évaluation des compétences de la fonction logistique
• L'évaluation des ressources et de l'organisation de la fonction logistique
• L'évaluation de la satisfaction client de la fonction logistique
• L'évaluation globale de la fonction logistique
• Exemples d'utilisation du modèle d'évaluation fonctionnelle de la fonction logistique

• Annexe 1 - Bibliographie commentée en logistique
• Annexe 2 - Sites Internet consacrés à la logistique
• Annexe 3 - Les problématiques actuelles en logistique

• Table des matières - (112.2 Ko)
• Chapitre 3 : L’évaluation des activités de la fonction logistique - (568.9 Ko)