zoom

Négociation et relation client - BTS NRC

Tout le cours en fiches - Tout le vocabulaire - Des QCM pour s'évaluer

  •   cd
  • Date de parution : 16/01/2008

Résumé

77 fiches de synthèse, des définitions et des schémas récapitulatifs.

Sommaire

  • Généralités
  • Relation client
  • Le management de l'équipe commerciale
  • La gestion de clientèles
  • Outils et techniques fondamentaux

Caractéristiques

  • Type produit : Ouvrage
  • Inclus : CD-ROM
  •  
  • Editeur(s) : Hachette
  • Auteur(s) : Hubert Neveu
  • Collection : TOP' fiches
  •  
  • ISBN13 : 978-2-01-180695-6
  • EAN13 : 9782011806956
  • ISBN10 : 2-01-180695-X
  • Parution : 16/01/2008
  • Edition : 1ère édition
  •  
  • Format : 15 x 21
  • Couverture : Broché
  • Poids : 402 g
  • Intérieur : 2 couleurs
  •  

mentions légales | conditions générales de vente | copyright © 2012
(1) livraison gratuite à partir de 49 € en France métropolitaine