Ce qu'on appelait knowledge management est aujourd'hui en profonde mutation. Longtemps focalisé sur la collecte et le classement de données, l'apparition du web 2.0 et son modèle d'intelligence participative lui offre désormais de nouvelles perspectives : décloisonner le management et connecter les personnes.

Véritable guide méthodologique, cet ouvrage propose des outils pour mettre en place des réseaux de savoirs et des communautés de pratique qui s'impliquent et s'approprient collectivement les objectifs de l'entreprise. Il fournit également des indicateurs pour évaluer la performance de ces communautés et des exemples issus de cas d'entreprises qui appliquent ces méthodes.

"Ce livre a tous les ingrédients qu'il faut : des outils concrets, des processus simples, des idées originales, des histoires vraies et inattendues."
Benedikt Benenati, Directeur des Événements et de l'A.U. Communication Interne, Groupe Danone

"C'est de loin le livre que j'ai le plus recommandé à mes étudiants et clients cette année."
Marc de Fouchécour, Professeur ENSAM, Partner Nextmodernity

"Ce n'est pas un livre de management comme les autres : tonique, innovant, humain, bien écrit, il nous invite résolument à parier sur l'intelligence des communautés dans nos entreprises."
François Villeroy de Galhau, Président directeur général, Cetelem

"Un ouvrage qui donne des clefs majeures pour la compétitivité et l'efficacité des entreprises ou d'autres organisations. Livre à la fois utile aux manageurs et à tous ceux qui ont perçu l'importance toujours croissante du capital immatériel dans la création de valeur."
Grégoire Postel-Vinay, Directeur, DGE-OS1, Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie

• Résumé du livre
• Avant-propos
• Préface
• Introduction - La renaissance du XXI^e siècle ?
• Vers un nouveau management
• Les fondations de la confiance : l'attitude personnelle
• La voie de la confiance : la collaboration
• Les technologies de la confiance : les outils
• Les structures de la confiance : réseaux et communautés
• La confiance au quotidien : faire vivre une communauté
• Vers une culture de la confiance : transformer l'organisation
• Conclusion - Le leadership à l'ère de la collaboration
• Annexes
• Bibliographie
• Index des noms propres
• Index général
• Traduction des "bulles"

• Table des matières - (139.7 Ko)