Aujourd'hui, le pilotage des performances fait partie des priorités des entreprises qui réussissent. Les indicateurs se multiplient, plus ou moins efficaces et utilisables, et les entrepreneurs ont bien du mal à faire le bon choix. Les auteurs de cet ouvrage proposent une approche stratégique qui, tout en restant très concrète, permet au manager :

• de définir les objectifs communs que partageront les collaborateurs ;
• de suivre l'évolution des résultats ;
• d'agir de façon très réactive.

Clair et bien structuré, illustré de nombreux exemples et d'applications concrètes, cet ouvrage répond de façon efficace aux principales préoccupations du manager :

• Trouver les bons indicateurs parmi la profusion des mesures disponibles.
• Apprendre à les construire et à les utiliser.
• Communiquer sa stratégie. Impliquer les collaborateurs.

• Un constat lacunaire
• Le défi instrumental : les indicateurs
• Le défi instrumental : le modèle Triple impact
• Le défi managérial : gouvernance et management stratégique
• Le défi managérial : management opérationnel
• L'informatique décisionnelle