Mettre au point un produit ou un service parfaitement adapté aux besoins de l'utilisateur est une des fonctions majeures de l'entreprise. La conception du produit doit donc suivre une méthodologie rigoureuse : celle de l'Analyse fonctionnelle. Celle-ci permet de rechercher de façon exhaustive toutes les fonctions que le produit doit satisfaire, qu'il s'agisse d'objets, de techniques, de processus administratifs ou de services.

Cet ouvrage décrit les méthodes les plus performantes et novatrices dans les domaines du management de la conception de produits et de la recherche de la qualité ; il les illustre par de nombreux exemples.

Cette quatrième édition s'enrichit de nouveaux chapitres sur le rôle de l'analyse fonctionnelle dans le processus de créativité et dans le domaine de l'architecture.

Synthétique et complet, ce livre répond aux besoins de tous ceux qui ont la responsabilité de concevoir des produits : responsables marketing, chefs de produits, maîtres d'ouvrages, architectes, ingénieurs et techniciens de bureaux d'études et de méthodes, designers, responsables de la qualité ou de projets informatiques.

• Qu'est-ce que l'analyse fonctionnelle ?
• Les professions intéressées par l'analyse fonctionnelle
• Les domaines concernés
• Le besoin
• Le produit
• L'étude de marché et le cahier des charges marketing
• La définition des objectifs et la fiche-programme
• Le groupe de travail
• Les fonctions et leurs caractéristiques
• L'analyse fonctionnelle externe
• La méthode RESEAU
• L'analyse fonctionnelle interne
• Les graphes de produits
• La méthode FAST
• La hiérarchisation des fonctions
• La valorisation des fonctions
• Le cahier des charges fonctionnel
• Le cahier des charges général
• L'analyse fonctionnelle des processus
• L'analyse fonctionnelle et le management de projet
• L'analyse fonctionnelle et la créativité
• L'analyse fonctionnelle en architecture
• L'analyse fonctionnelle en informatique
• Les prolongements de l'analyse fonctionnelle