Comment dire à un salarié ce qui ne va pas ? Comment le faire sans pour autant le démoraliser ou le blesser ?

Ce livre, qui dédramatise l'entretien que vous devez avoir avec vos collaborateurs quand il y a un problème, vous aidera à avoir le bon comportement. Il vous montrera :

• quelle technique utiliser parmi les trente-cinq qui existent ;
• comment tenir compte de la situation de votre interlocuteur ;
• comment faire un "suivi de recadrage" ;
• est-il possible de mettre en place un "recadrage collectif" ;...

En affinant votre pratique de ce type d'entretien, vous limiterez les conflits. De surcroît, ce livre vous apprendra à éviter de futurs recadrages (ceux-ci sont souvent la conséquence d'un acte manqué en amont qu'il est bon de savoir analyser pour ne pas le reproduire).

• Le recadrage, c'est quoi ?
• Comment éviter les recadrages ?
• La formule du succès des trois P
• Trente techniques de recadrages
• Le recadrage en collectif