La mutation de plus en plus rapide des entreprises entraîne un renouvellement accéléré des savoirs. Le bon fonctionnement, et au-delà la pérennité même de tout organisme repose sur la capacité d'apprentissage de son personnel. Le transfert des connaissances et le retour d'expériences sont les clés de cette réussite !

Ce nouveau livre vous apprendra à réutiliser l'expérience acquise au cours des activités antérieures dans le but d'améliorer les performances de vos processus industriels. "Apprendre à capitaliser, structurer pour pouvoir partager et transmettre", voilà les enjeux que se sont fixés les auteurs et auxquels ils répondent à la perfection. Toute organisation qui se veut apprenante et dont le souci est de préserver et de véhiculer son savoir pour l'avenir trouvera les réponses à ses questions.

En s'appuyant sur des démarches terrain et des méthodologies qui ont fait leurs preuves ? principalement REX (retour d'expériences), MEREX (mise en règles de l'expérience) et RAPC (raisonnement à partir de cas), ce livre sort des sentiers battus. Il propose à l'entreprise d'améliorer ses performances au travers des pratiques afin d'éviter les erreurs du passé et de reconduire les solutions éprouvées.

Les auteurs, experts reconnus, livrent les outils permettant de capitaliser les connaissances avec un réel impact sur les compétences.

Directions générales, directions informatiques, chefs de projets de capitalisation et ingénierie des connaissances, ce livre vous concerne ! Il apporte les réponses méthodologiques à la question cruciale de la gestion et de l'optimisation du retour d'expérience.

• Enjeux et processus du retour d'expérience
  • Contexte industriel
  • Démarche de retour d'expérience
  • Définition de base
  • Le retour d'expérience
  • La réalité terrain
  • Modèle de retour d'expérience
  • Conclusion
• Capitalisation des connaissances et mémoires de projets
  • Les différentes phases du cycle de capitalisation
  • Cycles de capitalisation des connaissances
  • Mémoire d'entreprise
  • Conclusion
• Supports de connaissances
  • Connaissances et expérience : traçabilité
  • Modélisation de l'activité
  • Conclusion
• Raisonnement à partir de cas
  • Généralités
  • Les racines du RàPC
  • La base de cas
  • Les connaissances du RàPC
  • L'élaboration
  • La remémoration d'un cas source
  • La réutilisation
  • La révision
  • La mémorisation et l'apprentissage
  • Conclusion
• Du retour d'expérience au développement des compétences
  • Vers l'amélioration des performances de l'entreprise
  • Activation et développement des compétences
  • Le retour d'expériences dans le développement des compétences
  • Outils du REX et développement des compétences
  • Conclusion