Vous devez justifier votre budget, réaliser un audit de vos pratiques marketing, présenter vos résultats ou faire la preuve que votre marketing est rentable ?

Ce sont des situations auxquelles les responsables marketing sont souvent confrontés car, en période de ralentissement économique, leurs budgets subissent facilement des coupes. Et cela, nous disent Robert Shaw et David Merrick, tient au fait que la fonction est davantage considérée comme un coût et non comme une source de valeur.

À la question "Votre marketing est-il rentable ?", les auteurs proposent donc d'apprendre à mesurer et donc à démontrer et améliorer la performance de l'activité marketing. Ils introduisent ainsi dans un premier temps l'idée d'évaluer le marketing en termes de retour financier. Puis ils s'attachent à fournir des solutions concrètes, utilisant les études de marché et le mix marketing mais aussi la modélisation, les tableurs et la comptabilité. Ils expliquent comment ventiler les dépenses, planifier un portefeuille de marques, évaluer une réputation ou optimiser les prix, en ayant toujours à l'esprit la question de l'impact des dépenses marketing sur les résultats opérationnels.

Clair, pédagogique et dépourvu de tout jargon, Retour sur investissement marketing permettra aux professionnels du marketing de traiter des chiffres avec autant de compétences que le service financier et de prouver leur contribution à l'entreprise !

• Introduction : Le ROI commence ici
• Marketing : la crise de l'âge mûr
• Démontrer l'efficacité du marketing
• Les lois du marketing
• Mesurer comment fonctionne réellement le marketing
• Surveiller les tendances et anticiper les suivantes
• Eviter les pièges décisionnels
• Allocations des dépenses
• Changements dans l'identité de la marque
• Planification du portefeuille de marques
• Evaluation des marques
• Communication marketing intégrée
• Comment fonctionne la fixation des prix
• Comment fonctionnent les promotions ?
• Optimisation de la valeur client
• Mieux exploiter l'information marketing
• La boîte à outils du mathématicien
• Planification marketing
• Mieux budgétiser
• Tenus des livres et comptabilité marketing
• Lorsque les résultats sont décevants
• Ce qui va changer