Managers, responsables de projets, vous êtes confrontés de plus en plus souvent à des situations inattendues et contraints de les gérer au plus vite.

Les entretiens professionnels sont évidemment des outils précieux et la facilité de mise en oeuvre, la souplesse, la rapidité des décisions prises en entretien militent en leur faveur.

Néanmoins, on constate une certaine réticence des managers à les mettre en oeuvre : manque de temps, préparation difficile, etc. sont les raisons invoquées. Dans les faits et pour beaucoup, l'intimité que cette relation d'entretien implique est difficile à gérer. C'est pour répondre concrètement aux questions que vous vous posez, que nous avons pensé cet ouvrage.

Fidèle à l'esprit de cette collection, il fourmille d'astuces, de méthodes et de conseils et vous permettra de :

• faire le point sur votre pratique,
• évaluer vos points forts et vos points à améliorer,
• connaître les techniques et outils pour préparer, mener et conclure un entretien,
• savoir conduire les entretiens les plus délicats (recrutement, délégation, résolution de problèmes, appréciation, coaching).

Destiné aux managers de toute entreprise, ainsi qu'aux formateurs en relation humaines, cet ouvrage vous propose de nombreuses fiches techniques pour remédier à la diversité des situations en entretiens professionnels.

• Savez-vous conduire des entretiens ?
• La place de l'entretien dans le management d'une équipe
• La relation
• Méthode de préparation de l'entretien
• Les techniques pour mieux communiquer
• L'entretien de recrutement
• L'entretien résolution de problème
• L'entretien de délégation
• L'entretien de d'évaluation
• L'entretien de coaching
• Fiches techniques