Certains secteurs offrent des opportunités de réussite et de croissance plus évidentes que d'autres. C'est le cas du service à la personne. Car avec 1,3 million d'actifs, une croissance moyenne annuelle de 5,5% et une pyramide des âges plus que favorable, le secteur du service à la personne dispose d'atouts non négligeables. Mais avant de "se lancer" sur ce marché, il est indispensable d'en connaître les fondamentaux juridiques, sociaux et éthiques.

C'est là l'ambition de cet ouvrage que de donner au candidat créateur les clés d'un secteur en pleine expansion avec lequel la sacro-sainte "croissance économique" va désormais devoir compter.

C'est pourquoi la rédaction de ce livre est essentiellement orientée sur les aspects opérationnels, afin qu'au-delà de l'idée, le lecteur puisse s'orienter au plus juste à travers ce qui est aujourd'hui un ensemble complexe de dispositifs législatifs et réglementaires complémentaires.

Cet ouvrage a été réalisé en tenant compte d'un certain nombre de circulaires internes ou ministérielles, lesquelles présentent nombre de recommandations et de points de vigilance aux acteurs publics. Nous les avons intégrées dans notre présentation afin de cadrer au mieux avec les exigences de qualité du service à la personne.

• Qu'est-ce que le service à la personne ?
  • Cadre législatif et réglementaire
  • Activités envisageables
  • Annexes
• Le projet, de la réflexion à la création
  • Connaître le marché et les structures : étudier le potentiel et l'exploiter
  • Le choix d'une structure d'activité
• L'entreprise de services à la personne en activité
  • Recruter
  • Manager des équipes et organiser le service
  • Annexes
  • La relation "client-fournisseur"
  • Annexes
• Avantages sociaux et fiscaux
  • Les avantages sociaux pour les entreprises de service à la personne
  • Les avantages fiscaux au bénéfice du client