Promotion, négociation, départ, remplacement. le changement dans l'entreprise peut prendre diverses formes. Et la conduite de ce changement, qui ne doit pas se résumer à des directives ou à des procédures, dépend avant tout de la capacité des dirigeants et des consultants à agir sur les groupes dont l'entreprise est constituée. Les compétences relationnelles des cadres et des dirigeants sont incontournables, quel que soit le modèle de management qui prédomine dans l'entreprise.

Caractérisée par l'étude des systèmes humains et des relations à l'intérieur des groupes, la systémique est un outil de choix pour aider à la mise en oeuvre des stratégies de changement. Rappelons-le, elle a d'abord été développée dans le domaine de la psychothérapie, principalement avec les couples et les familles, et dans les institutions de soins. Mais tout système s'y prête, et notamment l'entreprise.

Premier ouvrage de référence sur cette approche appliquée à l'entreprise, ce livre clair et rigoureux, illustré de nombreux exemples, propose une analyse des relations interpersonnelles pour donner aux managers, aux consultants et aux coachs les moyens de mettre en oeuvre leur stratégie de changement. Cette deuxième édition procède . à une mise à jour de fond et développe plus avant la question des conflits sociaux.

• Approcher le système
  • Les bases conceptuelles
  • Les techniques de communication
  • Le changement
• Intervenir
  • Double demande et double jeu
  • Les outils d'analyse
  • Les outils d'intervention
  • Construire une stratégie
• Exemple