Bâti sur des cas réels d'entreprises, cet ouvrage constitue un guide particulièrement utile pour tous les managers : il présente une approche originale des auteurs qui prend le meilleur des Balanced Scorecards et d'OVAR pour mettre au point des tableaux de bord répondant aux besoins des décideurs.

• Comment construire un système de pilotage : la démarche
  • Contrôle de gestion et nouveaux outils de pilotage
  • Objectifs et leviers d'action stratégiques
  • L'élaboration des tableaux de bord des responsables opérationnels
• Problématique de pilotage : approfondissements métiers
  • Le pilotage de la performance financière
  • Le pilotage de la performance commerciale
  • Le pilotage de la performance achats et supplie chair
• Des outils et des hommes : utilisation des indicateurs de pilotage pour impulser une dynamique de management
  • La mise en oeuvre des démarches de tableaux de bord : donner du sens aux indicateurs
  • La mise en oeuvre des démarches de tableaux de bord : l'exemple de Servicio
  • La mise en oeuvre des démarches de pilotage de la performance : l'exemple d'Industrio