Quel est le secret de Toyota, cette entreprise copiée dans le monde entier, jamais égalée, et dont le succès est phénoménal ?

"Nous ne fabriquons pas seulement des voitures ; nous fabriquons des hommes" répondent ses dirigeants. Et c'est là qu'est leur force.

Si toutes les entreprises ont accès aux mêmes technologies, aux mêmes machines, aux mêmes matières premières et au même réservoir d'employés potentiels, la différence est que chez Toyota, ce sont les individus qui cultivent leur réussite. L'entreprise offre à ses collaborateurs non seulement des récompenses, mais aussi des opportunités de formation continue et des plans de carrière. En retour, elle attend d'eux initiative, motivation et volonté d'assumer différents rôles et responsabilités.

Après Le Modèle Toyota, qui décrivait le modèle d'excellence articulé autour du principe des 4 P (Philosophy, People, Problem resolution, Process), Jeffrey Liker et David Meier présentent la méthodologie rigoureuse appliquée par ce géant mondial pour former en interne des individus performants et motivés pour atteindre les objectifs spécifiques de Toyota.

Les auteurs proposent de nombreuses pistes et des exemples pour étendre la philosophie Toyota à d'autres secteurs d'activité, tout en soulignant constamment les principes de base de celle-ci. En effet, il ne suffit pas d'imiter ses techniques pour reproduire le succès d'une entreprise : il faut aussi s'imprégner de l'état d'esprit du leadership qui a inspiré son créateur.

• Former des collaborateurs exceptionnels
  • Que nous apprend Toyota sur le développement des talents ?
  • Former des employés exceptionnels : un effort permanent chez Toyota
  • Toyota et le programme TWI (formation dans l'industrie)
  • Préparer l'entreprise
• Identifier les connaissances essentielles
  • Commencer par un bilan des compétences nécessaires
  • Le travail standardisé et la méthode Instruction de travail
  • Analyser le travail et les tâches annexes
  • Décomposer le travail en vue de la formation
  • Identifier les points clés et leurs raisons d'être
  • Exemples de décomposition du travail
• Transmettre le savoir
  • Préparer la formation
  • Présenter l'opération : la séance de formation
  • Tester l'exécution
  • Gérer les conditions de formation difficiles
• Vérifier les acquis et le succès de la formation
  • Vérifier l'apprentissage et s'assurer que la formation a été efficace
  • Le suivi organisationnel