Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les destinations touristiques sont aujourd'hui confrontées à des enjeux majeurs en matière de commercialisation.

En proposant une approche à la fois stratégique et très opérationnelle, ce guide vise plusieurs objectifs :

• expliquer en quoi Internet modifie dans ses fondamentaux la mise en marché des territoires et des produits touristiques ;
• proposer des indicateurs et des éclairages économiques, marketing ou juridiques, afin de mieux maîtriser tous les mécanismes spécifiques à une démarche de commercialisation ;
• donner quelques clés méthodologiques permettant à chaque destination d'optimiser ses choix de positionnement au regard de ses objectifs et de ses savoir-faire ;
• enfin, fixer le cadre de travail nécessaire à la mise en oeuvre d'un démarche de commercialisation en termes d'objectifs, de méthodes, d'actions à conduire, de délais et de coûts.

La vocation de cet ouvrage est de vous informer objectivement, pour construire vos propres choix en connaissance de cause, et optimiser vos investissements.

• Internet et les acteurs touristiques - Internet bouleverse la commercialisation touristique
• Indicateurs clés de la commercialisation - Les indicateurs à prendre en compte dans un cadre économique et juridique complexe
• L'e-révolution des destinations - L'e-révolution impose aux destinations de s'organiser différemment : quelques principes clés à respecter pour accroître ses ventes
• Méthodologie de commercialisation intégrée - La mise en oeuvre d'une démarche de commercialisation intégrée
• Annexes : un cadre juridique balisé