Si le knowledge management (KM ou gestion des connaissances) n'existait pas, ce livre n'existerait pas non plus. Il ne s'agit pas seulement de capitaliser les connaissances de l'organisation, mais aussi de les transmettre, de les partager, de les enrichir intelligemment, tout ceci devant contribuer à la stratégie de l'entreprise.

L'émergence des réseaux sociaux et les pratiques de networking devraient faciliter la tâche mais c'est souvent là que se commettent le plus d'erreurs : capitalisation, animation de réseaux, networking, lobbying ne s'improvisent pas. Ils se planifient, se travaillent avec des objectifs bien précis et des retours sur investissement tangibles. C'est pourquoi Vincent Iacolare est particulièrement clair sur le choix des processus, méthodes et outils, et surtout sur le fait que l'outil reste... un outil, et pas une fin en soi.

Fidèle à ses principes qui ont fait leurs preuves, Vincent Iacolare traite le sujet en 3 parties : une partie pédagogique, avec la juste dose de rappels théoriques ; une partie sur la mise en oeuvre, les outils et les méthodes et enfin une partie directement inspirée d'expériences vécues (mises en situation et quiz).

• La connaissance : ses enjeux, son économie, sa gestion
  • L'indispensable valorisation de l'information et de la connaissance
  • Les contours de la connaissance, sa gestion et son système
  • Les enjeux, intérêts, forces et freins de la connaissance
• Le programme de valorisation de la connaissance pour la performance de l'entreprise
  • Le processus de mise en oeuvre
  • La boîte à outils pour le transfert des connaissances
  • La boîte à outils pour animer les réseaux
• Les connaissances face à diverses situations vécues
  • Les mises en situation
  • Les quiz