Le responsable des grands comptes est l'homme clé de la réussite pour les entreprises qui souhaitent développer et pérenniser des relations commerciales avec les grands comptes.

Qui sont les "grands comptes" et "les comptes stratégiques" ?

• Quels sont leurs enjeux ?
• Ont-ils une organisation particulière ?
• Présentent-ils des différences significatives par rapport aux autres clients ?

Comment aborder les "grands comptes" ?

• Nécessitent-ils une approche et une organisation spécifiques ?
• Comment comprendre les processus décisionnels ?
• Quelles sources d'information utiliser ?
• À quelles conditions les PME/PMI peuvent-elles travailler avec eux ?
• Existe-t-il des méthodes, des outils spécifiques à mettre en place ?
• Comment dois-je me comporter face à des acheteurs ?
• Quelle que soit la taille de mon entreprise, comment puis-je être crédible ?

Ce manuel répond à ces questions et bien d'autres encore dans un style simple et opérationnel. Il aborde les aspects stratégiques mais aussi les trucs et astuces du métier. C'est une méthode complète qui permettra aux responsables grands comptes de prendre du recul sur leur fonction et de développer leur portefeuille.

Véritable vade mecum de la prospection, de la pénétration et de la fidélisation "grand compte", ce livre s'adresse à des professionnels désirant accroître leur efficacité auprès des grands comptes et des étudiants dans les filières commerciales.

• Remerciements
• Préface
• Introduction
• Le processus vendeur
• Le processus acheteur
• Le processus de coopération
• Conclusion
• Index des mot-clés
• Liste des tableaux et schémas
• Bibliographie

» Note moyenne : 5 / 5

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Très opérationnel !

Commentaire de : Michaël LEJARD, le 10 janvier 2006

Les ouvrages en français sur le thème se font rares... Et celui-ci est de qualité ! Règles d'or, trucs et astuces, le tout vraiment très opérationnel. Un grand merci à son auteur.

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Actuel et opérationnel

Commentaire de : Xavier CHOURAQUI, le 10 janvier 2006

Enfin un livre de conseil écrit par une jeune femme d'expérience. Parfaitement en adéquation avec la réalité du terrain, des méthodes très actuelles mais applicables... J'en ai fait le livre de référence de mon équipe commerciale !

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