Le commerce et les commerciaux ont leurs détracteurs, car souvent les vendeurs, par leur comportement, véhiculent de nombreux clichés. La démarche de l'auteur consiste à redonner ses lettres de noblesse à la vente, activité mal comprise et mal aimée des non initiés.

Ce livre s'adresse à tous ceux dont le métier touche a la vente ou à la négociation. Il s'adresse également à tous ceux, étudiants, professionnels, acheteurs qui souhaitent affiner leurs connaissances, leur compétence et leur pratique.

L'auteur, dans cet exposé, met en évidence que la vente, comme tout vrai métier, peut et doit se pratiquer avec profit dans le respect d'une éthique. A travers un éventail de réflexions et de situations vécues il éclaire sous un autre jour le monde des relations entre les divers acteurs.

• Encore un lire sur la vente. Pourquoi ?
• Réhabilitation du commerce et les métiers de la vente
• La vente, une affaire de communication
• Et les émotions dans la vente ?
• Mécanismes de défense
• Le triptyque offre, client, vendeur
• Comment réussir dans ce métier ?
• Les rôles du chef de vente
• Les questions qui préoccupent le plus les vendeurs et quelques pistes
• Lexique relatif au vocabulaire utilisé dans ce livre