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Thématique : Téléphone - Lettres commerciales 
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Téléphoner : l'art et la manière
Pour un service attentionné- Auteur : Didier Noyé
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Mener ses entretiens de prospection et de vente par téléphone
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Communiquer efficacement pour les nuls
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Communiquer par e-mail
Tout pour réussir vos e-mails professionnels en anglais !- Auteur : Sander Schroevers
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ID reflex - Bien vendre par téléphone
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Mieux utiliser le téléphone
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Marketing mobile
Stratégies de m-marketing pour conquérir et fidéliser vos clients- Auteurs : Florence Jacob et Fabien Liénard
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Modèles de lettres indispensables pour l'entreprise
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Documents et modèles de lettres pour les affaires
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Oxford Handbook of Commercial Correspondence
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