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• Maîtriser les processus de l'entreprise - Grand prix du livre Qualité Performance
• De Michel Cattan, Nathalie Idrissi et Patrick Knockaert - Editions d'Organisation
• Juin 2006 -
• Prix eyrolles.com : 33,25 EUR
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• Bâtir un système intégré - Qualité - Sécurité - Environnement - De la qualité au QSE
• De Florence Gillet-Goinard - Editions d'Organisation
• Avril 2006 -
• Prix eyrolles.com : 30,40 EUR (prix public : 32,00 EUR)
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• Réussir l'audit des processus - Un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l'audit
• De Henri Mitonneau - AFNOR
• Avril 2006 -
• Prix eyrolles.com : 40,38 EUR (prix public : 42,50 EUR)
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• L'autoévaluation des performances à travers le modèle EFQM - Guide de terrain pour réussir
• De Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux - AFNOR
• Janvier 2006 -
• Prix eyrolles.com : 46,08 EUR (prix public : 48,50 EUR)
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• Le modèle d'excellence EFQM - Application à la banque et à l'assurance
• De IBAQ - AFNOR
• Octobre 2005 -
• Prix eyrolles.com : 34,68 EUR (prix public : 36,50 EUR)
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• Guide pratique des 5S pour les managers et les encadrants - Supprimer l'inutile - Situer les choses - Faire scintiller - Standardiser les règles - Suivre et progresser
• De Christian Hohmann - Editions d'Organisation
• Octobre 2005 -
• Prix eyrolles.com : 27,55 EUR
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• Appliquer la maîtrise statistique des processus MSP/SPC
• De Maurice Pillet - Editions d'Organisation
• Juin 2005 -
• Prix eyrolles.com : 42,75 EUR (prix public : 45,00 EUR)
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• La cartographie des processus - Maîtriser les interfaces - La méthode de la voix du client
• De Yvon Mougin - Editions d'Organisation
• Avril 2004 -
• Prix eyrolles.com : 36,10 EUR (prix public : 38,00 EUR)
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• BPM - Business Process Management - Pilotage métier de l'entreprise
• De Bernard Debauche et Patrick Mégard - Hermès - Lavoisier
• Mars 2004 -
• Prix eyrolles.com : 46,55 EUR (prix public : 49,00 EUR)
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• Maîtriser le processus de conception
• De Michel Cattan - AFNOR
• Février 2004 -
• Prix eyrolles.com : 44,18 EUR (prix public : 46,50 EUR)
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• L'énigme du processus - Roman policier
• De Christian Maréchal - AFNOR
• Janvier 2004 -
• Prix eyrolles.com : 27,55 EUR (prix public : 29,00 EUR)
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• Autoévaluation des processus - Le modèle PEPS (Pratique de l'évaluation des performances)
• De Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux - AFNOR
• Décembre 2003 -
• Prix eyrolles.com : 10,45 EUR
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• Les processus - 100 questions pour comprendre et agir
• De Daniel Frécher, Jacques Ségot et Philippe Tuzzolino - AFNOR
• Décembre 2003 -
• Prix eyrolles.com : 21,85 EUR (prix public : 23,00 EUR)
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• Les processus de la conception - ISO 9000 et performances
• De Serge Bellut - AFNOR
• Mai 2003 -
• Prix eyrolles.com : 53,20 EUR (prix public : 56,00 EUR)
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• L'amélioration participative des processus
• De Didier Noyé - Insep Consulting Editions
• Février 2002 -
• Prix eyrolles.com : 19,00 EUR (prix public : 20,00 EUR)
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• Organiser et améliorer les processus - Introduction à la méthode EFPRO - L'efficacité des processus en environnement variable
• De Gérard Herniaux et Didier Noyé - Insep Consulting Editions
• Novembre 2001 -
• Prix eyrolles.com : 22,80 EUR (prix public : 24,00 EUR)
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• Le Vade Mecum de la Qualité Totale
• De Patrice Marvanne - Editions EMS
• Janvier 2001 -
• Prix eyrolles.com : 12,83 EUR (prix public : 13,50 EUR)
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• TQM : 4 révolutions du management - L'Usine Nouvelle
• De Shoji Shiba, Alan Graham et David Walden - Dunod
• Janvier 1997 -
• Prix eyrolles.com : 58,90 EUR (prix public : 62,00 EUR)
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• QFD - Prendre en compte les besoins du client dans la conception des produits
• De Y. Akao - AFNOR
• Juin 1993 -
• Prix eyrolles.com : 55,10 EUR (prix public : 58,00 EUR)
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