Le commerce en ligne ne cesse de se développer et constitue un apport remarquable aux bénéfices d'une entreprise. La création d'un site e-commerce, et les questions légitimes qui l'accompagnent, inquiètent pourtant parfois : comment mettre en avant mes produits ? Comment assurer de façon sûre et simple le paiement en ligne et comment garantir à mon site le maximum de visibilité ?

La troisième édition de cet ouvrage vous apprendra à créer un site web grâce à Dreamweaver CS3, à élaborer et organiser une base de données pour assurer à vos produits le maximum de visibilité ainsi qu'à utiliser des solutions de paiement en ligne simples et totalement sécurisées. Vous découvrirez comment référencer votre site de manière efficace, afin de lui assurer un trafic important. Enfin, deux nouvelles parties décrivent les étapes de la relation client et analysent l'ensemble des leviers de marketing à disposition d'une boutique en ligne.

Cet ouvrage, résolument pratique, s'adresse avant tout aux TPE et PME. Il développe au fil des chapitres un exemple concret afin que vous puissiez, au terme de votre lecture, créer vous-même un site efficace... et lucratif.

Offert !

Un CD-ROM contenant une version d'évaluation de Dreamweaver CS3, la version complète de Wamp5 version 2.0 et les fichiers d'exemples du livre.

• Introduction au monde du e-commerce
• Mise en place technique d'une boutique
  • Bien choisir son hébergeur
  • Mise en place d'un serveur de développement
  • Spécifications et création de la base de données
  • Création d'un catalogue en ligne
  • Installation d'un moteur de recherche
  • Accueil des clients et ouverture des comptes
  • Gérer les commandes des clients
  • Paiement et facturation
  • Mise en place d'une plate-forme d'administration
• La relation client, point central du site e-commerce
  • Un site inspirant confiance
  • Support et aide pour guider le client lors de son achat
  • Statistiques de fréquentation et de vente
  • Vers une boutique 2.0
• Premiers pas en marketing, faire connaître sa boutique en ligne
  • Référencement naturel
  • Référencement payant
  • Utiliser les comparateurs de prix
  • Faire appel aux services d'affiliation
  • L'exploitation de votre base e-mail