Définir les besoins pour un logiciel est un processus difficile qui fait appel à des compétences humaines, techniques et méthodologiques très variées, alliant rigueur et créativité. Une étude efficace des besoins réduit très sensiblement le coût du développement et de la maintenance d'une application et accroît sa qualité.

Définition des besoins pour le logiciel est un outil d'aide à la maîtrise d'ouvrage et à la conception de projets. Il permet de recueillir et d'analyser les besoins et d'élaborer un cahier des charges pour un logiciel. L'ouvrage décrit :

• les étapes pour définir les besoins en partant des objectifs,
• les différentes techniques de recueil et d'analyse,
• une méthode efficace pour élaborer un cahier des charges,
• des plans types de cahiers des charges et un guide de rédaction,
• des conseils techniques et des recommandations aux managers,
• des études de cas.

• Le besoin et l'exigence
• Qu'est-ce qu'un bon logiciel ?
• La maîtrise de l'ouvrage
• La définition des objectifs
• Recueil et analyse des besoins
• Sept critères d'ergonomie
• Le cahier des charges : élaboration
• Le cahier des charges : guide de rédaction
• Validation et diagnostics
• La gestion et le suivi des exigences
• Quelques conseils techniques
• Aspects managériaux et facteurs humains
• Trois études de cas
• Un nouveau métier : le designer de logiciel