Ce livre résulte des investigations menées par l'auteur sur la création de valeur que génèrent les systèmes d'information, et donc sur leur effectivité.

L'auteur commence par analyser avec précision tous les éléments du "décor numérique" dans lequel apparaissent trois éléments-clé : le sujet, l'objet et l'usage. Ce qui lie et relie le sujet à l'objet, ce sont les relations d'usage qu'ils entretiennent. Ces relations provoquent des interactions qui sont multiples, complexes et diversifiées ; leur mise en évidence permet d'en saisir la portée et de leur donner un sens.

L'auteur reconfigure ensuite ce "décor numérique" en situant l'individu dans son rapport aux autres avec l'émergence des communautés, puis l'entreprise dans ses rapports aux clients avec la transformation de son offre, puis l'entreprise dans ses rapports aux salariés avec la convergence entre les sphères privée et professionnelle ; et plus généralement en situant le service rendu par les systèmes d'information dans leurs interfaces avec les utilisateurs ou les usagers.

Mais ce livre dépasse le cadre des systèmes d'information. Au-delà de la valeur économique, l'auteur s'interroge sur les valeurs d'effectivité liées à l'usage, lesquelles ne se réduisent pas à une équivalence monétaire, et propose une taxinomie de ces valeurs. Enfin, il dénonce les déviances de notre société qu'exacerbe, sur fond de mondialisation, le développement du monde numérique. Ce qui l'amène à s'interroger sur la finalité des immenses moyens informatiques disponibles aujourd'hui et à dresser un plaidoyer pour l'émergence d'une éthique numérique.

• Concepts généraux de l'effectivité de l'usage
  • Ecosystème de l'usage
  • Aptitudes du sujet : intention, perspective
  • Aptitude du sujet : production et geste
• Effectivité de l'usage dans le numérique
  • Sociologie du numérique : quelles spécificités ?
  • Design et delivery : de l'usage à l'effectivité
• Impact de l'effectivité dans la création de valeur
  • Les composants de la justification de valeur
  • Esove : enquêtes de satisfaction orientées valeur d'effectivité
  • L'effectivité de l'usage : entre l'étikè et l'éthos