Ce livre s'adresse à tous ceux qui ont à intervenir dans une relation client-fournisseur, qu'ils soient membres d'une DSI, responsables de fonctions métiers, commanditaires de projets ou négociateurs de contrats IT.

Le but de cet ouvrage est de guider concrètement le lecteur et son entreprise à comprendre et mettre en place le référentiel eSCM (IT enable Sourcing Capability Model), issu de l'université Carnegie Mellon.

• Les deux premiers chapitres analysent les enjeux de la relation client-fournisseur pour les deux parties. Le troisième fait le point sur les politiques de sourcing et les stratégies qui les accompagnent.
• Les grands principes d'eSCM et du processus de certification sont ensuite décrits.
• Les chapitres 5 à 7 entrent dans le détail du référentiel et décrivent les pratiques de CL (Client) et SP (fournisseur ou Service Provider).
• Le huitième chapitre aborde les conséquences du sourcing sur le capital immatériel.
• Les chapitres suivants permettront au lecteur de se poser les bonnes questions sur les objectifs qu'il poursuit en ayant recours à eSCM. Il trouvera des outils et des indicateurs utiles (benchmarking et benchleaming) à la bonne maîtrise de son projet.
• L'ouvrage s'achève sur l'apport potentiel du référentiel eSCM au BPO (Business Process Outsourcing)

• Les enjeux de la relation client-fournisseur vue des SI
• Les enjeux de la relation client-fournisseur vue du fournisseur
• Qu'est ce que l'e-Sourcing
• Grands principes d'eSCM
• Les pratiques permanentes d'eSCM CL
• Les pratiques "Projet" d'eSCM CL
• eSCM SP
• eSCM et le capital immatériel
• Comment initialiser une démarche eSCM CL ?
• Différents types d'implémentation d'eSCM dans les organisations
• Déclinaisons opérationnelles du référentiel
• eSCM : perspectives et conclusion

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Sourcing en services technologiques

Commentaire de : Tru DO-KHAC, le 28 octobre 2009

Un bon ouvrage qui introduit à l'eSCM (eSourcing Capability Model), un référentiel de processus ("Practices") pour l'approvisionnement ("sourcing") en services technologiques ("eServices"). Les processus sont astucieusement repérés suivant une matrice à trois dimensions : phases de cycle de vie, domaines de compétences et niveaux de capacité.

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