Gestion des services de télécoms rassemble des éléments nécessaires à la gestion managériale, technique et légale des services de télécommunications utilisés par les entreprises et les organismes publics. Il permet d'avoir une compréhension globale des différents aspects des services offerts par les techniques de télécommunications dans la mise en oeuvre de la VoIP et de la ToIP.

Cet ouvrage couvre les domaines :

• de la gestion opérationnelle des services de télécommunications essentielle à toute organisation : entreprise privée, organisme public ou parapublic ;
• du dimensionnement des réseaux du point de vue de l'utilisateur et de la VoIP ou ToIP ;
• des achats, du droit et des contrats relatifs aux produits et services de télécommunications, enjeux économiques pour tous les utilisateurs.

• La fonction gestion des télécommunications
• Outils de gestion pour la fonction télécoms dans les organisations
• Méthodologie et mise en oeuvre des outils de gestion de la fonction télécom
• Convergence voix-données sur IP (VoIP)
• Méthodologie de migration vers la téléphonie sur IP
• Dimensionnement des liaisons et équipements
• Achats des produits et services télécoms
• Le droit des communications électroniques
• Les contrats de prestations