La refonte des SI ne consiste pas seulement à remplacer la technologie utilisée par une technologie plus moderne. Elle implique un changement de paradigme aux concepteurs de systèmes d'où sa complexité. De nouvelles méthodes sont requises et de nouveaux rôles apparaissent. Le cadre de référence qui apparaît le plus apte à orchestrer la refonte du système prend ses fondements dans la gestion de l'information, c'est-à-dire la prise en compte de toutes les formes d'information.

Sommaire

1. Les raisons de la refonte des systèmes d'information

Une situation contrastée – Réduire les coûts – Un mouvement continu – Les facteurs d'évolution – La démarche de refonte des systèmes d'information

2. Etablir la vision du projet de refonte du système d'information

Les lignes directrices – Les préalables à la refonte du système d'information – Fixer des objectifs de gestion – Définir des orientations stratégiques – Définir des objectifs pour le système d'information – La gestion des connaissances – Définition de l'architecture de référence

3. Identification des processus clés

Objectif – Définition d'un processus – Analyse des processus – Déterminer les processus clés – Processus et stratégie – L'apport de la démarche processus à la refonte du système d'information

4. Evaluation du système d'information et des applications

Etude de l'adéquation par rapport aux besoins – Evaluation des applications actuelles – Evaluation du système d'information par rapport à la stratégie – Evaluation de l'architecture

5. La reconception des processus

Principes – Les étapes de la démarche – Définition du résultat à produire par le processus – Formalisation des hypothèses de répartition des activités – Formalisation des hypothèses de répartition des capacités de décision – Etude de l'apport des technologies – Organiser l'accès à l'expertise – Expérimentation des projets de reconception

6. Définir la nouvelle architecture du système d'information

Les lignes de force de l'architecture du système d'information – Définition d'une architecture cible – Une base de données conçue autour du processus – Gestion des flux de travail – Support des communications – Le système d'information pour le pilotage

7. La mise en oeuvre

Stratégie d'évolution – Etablir un plan d'action – Conduire le changement – Le rôle des acteurs

Bibliographie – Index