Internationalement reconnu pour sa rigueur et sa complétude, ce manuel propose une approche pluridisciplinaire des systèmes d'information (SI). Il explique comment ces derniers peuvent améliorer les prises de décision, accroître la rentabilité, et fournit tous les éléments qui permettent aux managers de tirer profit des systèmes d'information sur le plan tant stratégique qu'opérationnel.

Toutes les composantes relatives aux SI sont détaillées et analysées :

• La première partie expose le rôle que jouent les différents types de SI dans les organisations et les changements que provoquent Internet et les outils informatiques. Elle aborde également la stratégie et les questions d'ordre éthique et social ;
• La deuxième partie décrit les plates-formes matérielles et logicielles ainsi que les technologies utilisées dans la gestion des données et des communications Internet, réseaux sans fil, sécurité ;
• La troisième partie traite de l'amélioration des processus : supportés par les systèmes de gestion de la chaîne logistique, les systèmes de gestion de la relation client, les systèmes de gestion des connaissances et les systèmes d'aide à la décision ;
• La quatrième partie porte sur le développement et la gestion des systèmes dans les organisations. Elle explique en particulier la manière dont les entreprises doivent faire évoluer et exploiter les SI lors de changements organisationnels.

Cette 9e édition est remarquable notamment pour son adaptation minutieuse aux spécificités françaises et plus généralement européennes : les éléments culturels, réglementaires et économiques américains ont été remplacés ou complétés par des équivalents européens (la CNIL par exemple).

Chaque chapitre commence par une étude de cas réelle qui introduit les notions développées par la suite. La présence d'un résumé à la fin de chaque chapitre, les nombreux exercices variés (questions de révision, exercices de synthèse, questions de réflexion, projet de commerce électronique), l'étude de cas de fin de chapitre et la bibliographie finale font de ce livre un support hautement pédagogique.

• Partie I : La gestion et l'entreprise informatisée
  • 01. La gestion de l'entreprise informatisée
  • 02. Les SI dans l'entreprise
  • 03. Les systèmes d'information, les organisations, la gestion et la stratégie
  • 04. L'entreprise et le commerce électronique
  • 05. Le SI et les dimensions éthiques et sociales
• Partie II : L'infrastructure technologique du SI
  • 06. L'infrastructure technologique du SI et ses plateformes
  • 07. La gestion des données
  • 08. Les télécommunications, les réseaux et Internet
  • 09. La mobilité et les technologies sans fil
  • 10. La sécurité et le contrôle des systèmes d'information
• Partie III : Le SI : support intégré des processus, des métiers et de la prise de décision
  • 11. ERP : intégration des données et des processus métiers
  • 12. La gestion des connaissances dans l'entreprise
  • 13. SI et aide à la décision
• Partie IV : le développement de l'organisation au moyen des SI
  • 14. La restructuration de l'organisation au moyen des SI
  • 15. Projets SI : l'évaluation et la gestion du changement