Rares sont les ouvrages qui explorent les multiples facettes des systèmes d'information. Cet ouvrage, réunissant scientifiques et professionnels, traite de sujets actuels comme la stratégie, la notion d'écoute, le knowledge management, la modélisation des processus, la sécurité, les normes, l'urbanisation ou les aspects juridiques, éthiques et sociologiques des organisations.

Les usages des technologies de l'information et de la communication ont induit de nouveaux modes d'organisation. La réflexion sur les systèmes d'information est postérieure aux usages des TIC. Il faut donc comprendre, conceptualiser et appréhender le monde qui est modelé par l'évolution des besoins et la diffusion de ces technologies.

L'objectif est de sensibiliser les dirigeants d'entreprise, DSI, professionnels, étudiants aux enjeux du management et de la gouvernance des systèmes d'information pour une approche stratégique et globale du système d'information.

• Introduction - Les hommes et l'organisation
• Rapports sociaux et ambiguïtés dans le management des systèmes d'information
• Les hommes et l'organisation
• Écoute et communication
• La gestion du changement
• Vers une approche du système d'information et de connaissance transposée de l'approche du knowledge management dans l'entreprise étendue
• L'approche stratégique des systèmes d'information
• Alignement stratégique et gestion du portefeuille de projets
• Principes d'urbanisation des systèmes d'information
• Modélisation des processus
• La charte des acteurs du système d'information
• Gestion des risques et de la sécurité IT
• Les contrats relatifs aux systèmes d'information
• Éthique et déontologie
• Qualité des systèmes d'information
• Audit et évaluation des systèmes d'information
• Économie et pilotage du système d'information
• La gestion des projets
• Systèmes décisionnels, la Business Intelligence
• Conclusion
• Glossaire
• Index