Pionnier du Knowledge Management en France, l'auteur présente un modèle qui met en avant la finalité du projet et la notion de communautés (business experts, chercheurs).

Les avantages de cette nouvelle édition :

• 15 ans d'expérience (+ de 150 missions) qui permettent à l'auteur d'analyser les facteurs d'échec et de réussite des premières générations de Knowledge Management ;
• une mise à jour concernant les nouvelles attentes en termes de KM (enquête Foresight 2020) et sur les enjeux actuels (question du papy boom...) ;
• de nombreux cas et outils pour piloter cette démarche de façon concrète mais avec ambition ;
• une nouvelle rubrique "commentaires de l'auteur" pour accompagner le lecteur tout au long de l'ouvrage.

• Les enjeux et concepts du Knowledge management
  • La société du savoir
  • Le Knowledge management : définitions, marché, attentes
  • Trois générations de Knowledge management
  • De l'information à la connaissance
  • Les réseaux humains de connaissance
  • Manager le changement vers la société du savoir
  • FAQ
• Méthodes, outils et pilotage du Knowledge management
  • Les quatre segments du Knowledge management
  • Les méthodes : formalisation de l'expérience, modélisation, aide à la décision
  • Les outils
  • La dimension humaine du KM : nouveaux métiers et management des compétences
  • Le pilotage de la démarche KM