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Mémento ITIL

  • Nombre de pages : 14 pages
  • Date de parution : 26/10/2007

Résumé

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel des meilleures pratiques de mise en oeuvre et de gestion des services informatiques et télécoms, indépendamment de leur taille et des technologies utilisées.

Portant sur la version 3 de ce référentiel, ce mémento décrit de manière synthétique et accessible ses principaux concepts, ainsi que les processus composant les cinq livres d'ITIL. Il s'adresse à tous ceux qui souhaitent découvrir et comprendre les meilleures pratiques de la gestion des services.

Sommaire

  • Le référentiel ITIL
  • Les cinq livres d'ITIL V3
  • Processus et fonctions ITIL
  • Les concepts ITIL
  • Glossaire

Caractéristiques

  • Type produit : Ouvrage
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  • Editeur(s) : Eyrolles
  • Auteur(s) : Christian Dumont
  • Collection : Mémento
  • Diffusion : Geodif
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  • ISBN13 : 978-2-212-12257-2
  • EAN13 : 9782212122572
  • ISBN10 : 2-212-12257-8
  • Parution : 26/10/2007
  • Edition : 1ère édition
  •  
  • Nb de pages : 14 pages
  • Format : 10 x 21
  • Couverture : Dépliant
  • Poids : 29 g
  • Intérieur : 2 couleurs
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