Jacob Nielsen, acteur renommé du domaine du design et de l'ergonomie du Web présente ici les résultats de ses travaux les plus récents. Epaulé de Hoa Loranger, spécialiste de l'utilisabilité, il revisite les principes de conception qui ont assis les bases de cette discipline.

A l'aide de tests utilisateur menés sur de nombreux sites Web, représentatifs de sa diversité (sites de commerce électronique, d'information, de loisirs, institutionnels, etc.), lisibilité, convivialité, design et autres facteurs d'utilisabilité sont évalués et critiqués ; des suggestions d'amélioration sont proposées ; des directives et principes sont édictés, qui serviront à tous les acteurs professionnels du Web, pour lesquels simplicité et confort d'utilisation des internautes devraient être, plus que jamais, une préoccupation constante.

• Introduction : rien à cacher
• L'expérience de l'utilisateur sur le Web
• Révision des premières conclusions sur l'utilisabilité
• Hiérarchiser les problèmes d'utilisabilité
• Recherche
• Navigation et architecture de l'information
• Typographie et lisibilité
• Ecrire pour le Web
• Fournir un bon contenu informatif
• Présentation des éléments de la page
• Concilier technologie et besoins des utilisateurs
• Conclusion : Des designs qui fonctionnent