Dans une négociation, la préparation conditionne 50 % du résultat... En fêtant ses 10 ans, cet ouvrage a largement joue ce rôle auprès des lectrices et lecteurs amenés a négocier régulièrement.

Selon Les Echos, "c'est sans doute le livre le plus complet et rigoureux a la fois, tout en restant parfaitement accessible : langue claire, exemples nombreux, graphiques, grilles et tableaux abondants, références très riches".

• Remerciements
• Notes de l'auteur
• De la négociation
• Les acteurs
• La préparation
• Les processus
• Les jeux d'acteurs
• Les stratégies
• Les techniques
• Les tactiques
• Négociation versus vente
• La communication
• L'interculturel
• En équipe
• La créativité
• La gestion du stress
• Conclusion
• Bibliographie
• Index général

• Table des matières - (50.9 Ko)
• Chapitre 1 : De la négociation - (176.4 Ko)