À la suite d'étude de nombreuses situations conflictuelles, les auteurs ont observé la répétition de plusieurs ensembles de règles de développement des conflits. Quatre grandes classes de conflits ont été analysées : conflit d'avoir, conflit de pouvoir, conflit de défense d'identité et conflit de libération. Chaque conflit nécessite une démarche spécifique de résolution. Les auteurs mettent ainsi à disposition une grille d'analyse des conflits qui permet de distinguer à la fois l'évolution possible des caractéristiques des conflits selon leur étape de développement et les moyens de gérer cette évolution. Cet ouvrage fait connaître une démarche pragmatique d'étude et de résolution des conflits à la fois efficace et scientifiquement étayée. Il constitue, d'un point de vue épistémologique et pratique, un renouvellement des analyses et des modes de résolution. Il ouvre de nombreuses perspectives pour éviter la radicalisation des conflits.

Rédigé dans un double souci de pragmatisme et de sérieux scientifique, il présente des outils concrets tant dans l'explicitation immédiate du modèle que dans les méthodes de résolution abondamment illustrées. Médiateurs, consultants, travailleurs sociaux, managers, responsables politiques et syndicaux, enseignants, étudiants et chercheurs trouveront ici des points de repères pour améliorer leur compréhension et leur pratique de la gestion de conflits.

• Introduction
• Le modèle des univers de relations et l'identité psychosociale
  • Analyser les concepts et théories
  • Comprendre les univers de relations
  • Distinguer les types de conflits
  • Clarifier les fondements de la résolution de conflit
  • Objectiver la relation conflictuelle
  • Identifier les quatre classes des conflits
• Modes de résolution : illustrations concrètes et résolutions commentées
  • Les conflits d'avoir : illustrations et résolutions
  • Les conflits de pouvoir : illustrations et résolutions
  • Les conflits de défense d'identité (dont idéologie) : illustrations et résolutions
  • Les conflits dits de libération : illustrations et résolutions
• Conclusion
• Bibliographie

» Note moyenne : 4 / 5

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Original et Stimulant

Commentaire de : Catherine GUILLAUMIN, le 13 juin 2005

Les deux auteurs développent un modèle d'analyse des conflits qui a l'avantage à la fois de la simplicité et de la systématicité pour comprendre les phénomènes conflictuels : on ne voit pas en effet ce qui peut échapper à ce modèle. Et les illsutrations sont nombreuses. Aussi bien pour intégrer le modèle que pour identifier des modes de résolution réaliste. Ecriture parfois un peu lourde...

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