Donnée dans un esprit négatif, la critique peut détruire. Formulée avec une attitude constructive, elle est stimulante. Au travail, les gens qui savent donner ou recevoir la critique ont de meilleures relations avec leur entourage et sont plus productifs. En lisant cet ouvrage, vous apprendrez à vous servir d'un atout majeur: la critique constructive.
20 conseils vous permettront de:
- transformer une critique négative en une critique constructive;
- distinguer entre l'information objective et l'évaluation subjective;
- employer la critique pour motiver les gens à s'améliorer, pour enseigner à mieux faire et pour consolider vos relations.
Vous découvrirez également les outils pour appliquer la critique constructive dans 14 situations délicates, dont celles-ci:
- critiquer votre patron;
- critiquer un groupe de collaborateurs;
- critiquer un collègue qui est aussi un ami.
La prochaine fois que vous aurez une critique à donner ou à recevoir, faites-le de façon constructive. Vous serez étonné des résultats!

• Le questionnaire sur la critique

  I. 20 conseils pour mieux vivre la critique

• Mettre les conseils en pratique

• II. 14 situations délicates où il est difficile de faire des critiques

• Les 5 caractéristiques des personnes qui savent donner et recevoir des critiques