Cet ouvrage, avec plus de 145 tableaux de formules types de courrier d'entreprise par lettres ou e-mails vous permet de rédiger avec facilité vos lettres ou e-mails et de mémoriser les formules qu'il convient d'utiliser. Il vous permet d'éviter les répétitions et de varier vos expressions mais également d'améliorer votre style.

Accompagnés de conseils de rédaction, ces tableaux de formules types font de cet ouvrage clair et structuré, un excellent outil d'auto-perfectionnement. Etudiants, stagiaires en formation continue, créateurs d'entreprise et toute personne à la recherche d'une actualisation de leurs connaissances.

• La présentation d'une lettre
• La présentation d'un e-mail
• Les formules de politesse
• Les mots de liaison
• La demande de renseignements, de documentation, de tarif, de devis
• La commande
• La livraison et le retard de livraison
• Les réclamations
• Le règlement
• Les assurances nationales et internationales (la Coface
• Les banques
• Les lettres et e-mails relatifs au personnel