Marketing persuasif

Concevoir pour convaincre

Didier Mazier - Collection Marketing book

236 pages, parution le 14/11/2018

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Résumé

Dans le monde du webmarketing, la pertinence de l'offre ne suffit pas toujours à décider l'utilisateur de faire ce que l'on attend de lui : pour le persuader de passer à l'acte, la conception et la forme même du message doivent être travaillées pour convaincre et inciter.

Ce livre étudie comment améliorer la conception des dispositifs et des actions de marketing et de communication à chaque étape du parcours utilisateur afin d'optimiser les conversions, et donc le retour sur investissement des actions de marketing et de communication dans l'univers digital.

Les principes de base sont posés et illustrés de nombreux exemples pratiques : psychologie du comportement, acheteurs types, arguments décisifs ainsi que les leviers irrationnels faisant appel au subconscient.

En respectant la législation (RGPD oblige) et surtout la déontologie pour ne pas tomber dans la manipulation mentale, il s'agit d'appliquer des méthodes et procédés fonctionnels qui vont permettre d'optimiser les résultats : meilleur taux de clic, minimisation des rebonds, des abandons ou des désabonnements.

L'auteur montre comment gérer la mise en avant les options, à privilégier ou, au contraire, comment minimiser la présence d'éléments obligatoires perturbateurs ou bloquants.

Dans le cas spécifique du e-commerce, il explique comment gérer efficacement les informations-produits, les mécanismes de paiement ou de création de compte et dynamiser le cross-selling/upselling

Il détaille comment réduire le taux d'attrition et maximiser la valeur vie du client avec les mécanismes persuasifs de gestion de la relation-client : animation des ventes one-to-one, couponing, fidélisation et parrainages.

Il propose des solutions pour faciliter la gestion et la validation des formulaires et pour répondre à la problématique des périphériques mobiles liée à la taille des écrans et surtout pour exploiter les fonctionnalités spécifiques au mobile : appels, SMS, géolocalisation, beacons...

De nombreux outils en ligne (gratuits pour la plupart) permettant de réaliser concrètement les éléments de communication sont proposés. Vous découvrirez ainsi comment vos designs d'interaction (conceptions d'annonces, de sites web, de sites e-commerce, d'e-mailing, de landing pages et autres) gagneront en efficacité.

L'auteur - Didier Mazier

Didier Mazier, Designer Web et Print. Formateur sur Photoshop depuis 1992, est un passionné d'image. il suit particulièrement le développement de la photographie digitale et son impact sur l'évolution des logiciels de traitement d'image. À travers ce livre, il transmet sa passion et toute son expérience sur le célèbre logiciel Photoshop.

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Sommaire

Les bases du marketing persuasif
Les clés pratiques de l'adhésion
Concevoir pour toutes les étapes du parcours client
Optimiser les dispositifs

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Eni
Auteur(s)	Didier Mazier
Collection	Marketing book
Parution	14/11/2018
Nb. de pages	236
Format	18 x 22
Couverture	Broché
Poids	500g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782409016004
ISBN13	978-2-409-01600-4