E-business

Guide de référence

Electronic Business Group

552 pages, parution le 02/05/2002

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Résumé

Rédigé par les plus grands spécialistes, cet ouvrage traite l'ensemble des problématiques liées à la pratique de l'e-business : le marketing, l'ergonomie, le CRM, les centres de contact, l'architecture technique, la télévision interactive, la logistique, le business to business, et la mobilité. Il tire la leçon des expériences menées par les grandes entreprises utilisatrices, qui sont présentées dans les commissions professionnelles gérées par l'Electronic Business Group.

Sommaire

La gestion de marque.
Le marketing et la promotion du site.
Le Customer Relation Management (CRM).
Les Centres de Contacts.
L'architecture technique idéale.
La Télévision interactive.
La logistique du commerce électronique.
Le Business to Business et les marketplaces.
L'ERM et les Portails d'Entreprise.
La Mobilité.

L'avis du libraire Eyrolles

Guide technique et pratique, cet livre rassemble les règles de fonctionnement, décrit les normes et les savoir-faire et présente les expériences menées par les grandes entreprises concernées par l'e-business.

L'auteur - Electronic Business Group

L'Electronic Business Group (EBG) est un club d'affaires qui réunit 300 des principaux groupes français et internationaux, actifs dans le domaine des médias, de l'industrie, de la distribution, de la finance et des services. Ses activités se répartissent sur six commissions pratiques, privilégiant le partage d'expérience, et des soirées de networking, auxquelles participent les dirigeants de l'industrie, des médias et du commerce.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Elenbi - Electronic Business Group
Auteur(s)	Electronic Business Group
Parution	02/05/2002
Nb. de pages	552
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	950g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782914901000
ISBN13	978-2-914901-00-0