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Accueil, relation clients et usagers ; activité - Tome 3 ; la gestion de la fonction accueil ; 1ère bac pro ; livre de l'élève (édition 2010)

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Accueil, relation clients et usagers ; activité - Tome 3 ; la gestion de la fonction accueil ; 1ère bac pro ; livre de l'élève (édition 2010)

Accueil, relation clients et usagers ; activité - Tome 3 ; la gestion de la fonction accueil ; 1ère bac pro ; livre de l'élève (édition 2010)

activité t.3

143 pages, parution le 15/09/2010

Résumé

Commandez GRATUITEMENT cet ouvrage EN LIGNE dès aujourd'hui ! (à paraître en juillet 2010)Ouvrage à feuilleter en juillet.Une approche concrète, à partir de missions à réaliser par les élèvesCe manuel s'inscrit dans la lignée et l'esprit des manuels de 2de ;La communication commerciale et L'entretien de vente.Il traite l'activité 3 du référentiel de certification :Activité 3 : la gestion de la fonction accueil.La collection se compose également de deux autres ouvrages couvrant les activités 1 et 2 :Activité 1 : l'accueil en face-à-face.Activité 2 : l'accueil téléphonique.Points forts des ouvragesCes ouvrages placent les élèves en situation dans des entreprises de servicesqu'ils sont susceptibles de découvrir lors de leurs périodes de formation en milieuprofessionnel.Des contextes professionnels exclusivement situés dans des entreprisesde services.Un travail intégré des compétences et des savoirs pour assurer leur acquisition.Des activités d'apprentissage nombreuses et variées (écrites, oraleset informatiques).Une page de bilan permettant de vérifier l'acquisition effectivedes connaissances.Une synthèse pour clôturer le cours en rappelant les points essentiels traités.Une étude de cas par mission pour s'entraîner en approfondissantles compétences travaillées dans les activités et en mettant en pratiqueles notions.La préparation à l'épreuve E2.Des ouvrages aux pages détachables qui préparent à l'épreuve E2.Pour l'enseignant et la classe :Le livre du professeur commun contient les corrigés des activités présentesdans les trois ouvrages.

Caractéristiques techniques du livre "Accueil, relation clients et usagers ; activité - Tome 3 ; la gestion de la fonction accueil ; 1ère bac pro ; livre de l'élève (édition 2010)"

  PAPIER
Éditeur(s) Hachette
Auteur(s)
Parution 15/09/2010
Nb. de pages 143
Poids 395g
EAN13 9782011811363
Sélection de Noël

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