Comment dire non

Savoir refuser sans offenser

William Ury - Collection Points - Documents

336 pages, parution le 24/03/2023

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Résumé

Comment dire « non » au patron qui vous confie une mission pendant le week-end ? William Ury, spécialiste mondialement connu de la négociation, décortique la tension entre votre désir de dire « non », pour affirmer votre préférence, et la peur de détruire la relation. Trop souvent, le refus suppose de dire « non » d'une façon agressive voire blessante qui détériore ou détruit les liens. Plus souvent encore, le « oui » est privilégié pour éviter le conflit, mais suppose une frustration qui mine tout autant la relation. Grâce à William Ury, découvrez une troisième voie : celle du « non positif » qui permet de refuser sans offenser. Une méthode simple et éprouvée pour vous affirmer sans compromettre vos relations.

William Ury est directeur du Global Negotiation Project, qui développe des méthodes de négociations internationales pour le règlement des conflits armés et des problèmes globaux. Il est notamment l'auteur de Comment réussir une négociation (Seuil, 2022) et Comment négocier avec les gens difficiles (Points, 2023), vendus à des millions d'exemplaires dans le monde.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Seuil
Auteur(s)	William Ury
Collection	Points - Documents
Parution	24/03/2023
Nb. de pages	336
Format	10.9 x 17.7
Couverture	Broché
Poids	172g
EAN13	9791041410934