Consommateurs : comment défendre vos droits

Lire et comprendre les contrats - Les garanties - Les recours possibles

Laetitia Moulin - Collection Le conseiller juridique pour tous

190 pages, parution le 01/01/2005

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Résumé

Produit de mauvaise qualité, service après vente inefficace ou coûteux, contrat obscur, renouvellement d'abonnement forcé, livraison en retard ou défectueuse, etc.

Comment faire face à tous ces désagréments et pouvoir pleinement bénéficier des biens et services légitimement attendus ?

D'autant plus qu'aujourd'hui se développent de nouveaux contrats tels que les contrats de fourniture d'accès à Internet, d'abonnement au câble ou de téléphonie mobile qui peuvent donner lieu à des réclamations de la part du consommateur.

Cet ouvrage pratique et juridique a pour objectif d'aider le consommateur à connaître l'ampleur des droits dont il bénéficie, à savoir notamment comment conclure efficacement un contrat, et comment s'informer convenablement sur le bien ou le service commandé, comment se désengager lorsque l'on est insatisfait et quelles sont les garanties que l'on est en droit de demander.

Toutes ces questions trouvent des réponses concrètes que le présent ouvrage tente de circonscrire afin que le consommateur puisse s'engager en connaissance de cause et sache préserver au maximum ses intérêts.

Sommaire

Quelques bases pour comprendre le droit des contrats et le droit de la consommation
Les droits des consommateurs
Les contrats de consommation spécifiquement protégés
Les recours du consommateur
Annexes

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions du Puits Fleuri
Auteur(s)	Laetitia Moulin
Collection	Le conseiller juridique pour tous
Parution	01/01/2005
Nb. de pages	190
Format	13,5 x 18,5
Couverture	Broché
Poids	210g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782867392771
ISBN13	978-2-86739-277-1