Dépoussiérer vos processus !

Entreprises de services.

Bastien Tauzier - Collection Solutions pour...

76 pages, parution le 29/08/2013

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Résumé

Le Lean est un concept né dans l'industrie, dont la base est de stabiliser et standardiser les processus de l'entreprise. Aujourd'hui, certaines entreprises de services souhaitent déployer une démarche Lean dans le but d'améliorer leurs performances. La première étape pour ces entreprises est donc de formaliser leurs processus pour viser leur optimisation. L'objectif de cet ouvrage pratique et pédagogique est de fournir à ces entreprises des outils et des méthodes pour cartographier et piloter les processus de services. Il propose donc une cartographie à quatre niveaux :

La VSM
La swimlane
Le logigramme
L'analyse rouge/vert

Cette imbrication d'outils de cartographie permet de répondre à la question : la chaîne de valeur est-elle bien faite ? Dans un deuxième temps, cette démarche aboutit à la réalisation d'une cartographie de l'état futur et à une définition des axes d'amélioration. Contrairement aux ouvrages qui se contentent de décrire les miracles réalisés grâce au Lean (Six Sigma), cet ouvrage détaille les outils et les méthodes, et permet donc de démarrer concrètement la mise en oeuvre d'une démarche Lean.

L'auteur - Bastien Tauzier

Bastien Tauzier est titulaire d'un DUT Génie Industriel et Maintenance, d'un diplôme d'Ingénieur des Arts et Métiers spécialité mécanique option production/maintenance et d'un Mastère Spécialisé Amélioration continue et Performance Industrielle (CESI). Il travaille actuellement au service Lean de la société Materne.

Sommaire

Introduction au Lean
Les processus : le socle du lean
Les problématiques dans les entreprises de services
Cartographier l'état actuel
Cartographier l'état futur
Utiliser vos processus pour améliorer vos performances
Pérenniser la démarche dans le temps

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Bastien Tauzier
Collection	Solutions pour...
Parution	29/08/2013
Nb. de pages	76
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	185g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124654260
ISBN13	978-2-12-465426-0