Désamorcez les conflits

Le cahier d'entraînement

Henry Ranchon - Collection Management - Les cahiers

64 pages, parution le 19/04/2013

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

Vous souhaitez mettre un terme aux conflits qui empoisonnent votre quotidien et votre équipe ? Connaître les méthodes et les astuces qui permettent de mieux gérer les personnalités difficiles ?

Grâce aux quiz, auto-évaluations, check-lists, mises en situation, exercices de réflexion, d'observation..., découvrez comment :

prendre du recul et contrôler vos émotions ;
clarifier les non-dits et mettre à jour les désaccords ;
recadrer vos collaborateurs avec tact ;
conjuguer dialogue et négociation pour sortir des impasses ;
engager de nouvelles relations basées sur le respect et la confiance.

Une approche ludique et décomplexée pour acquérir les bons réflexes et résoudre les conflits sans stress.

L'auteur - Henry Ranchon

Henry Ranchon : consultant, formateur, coach en qualité et management et enseignant à Paris V, il a exercé les fonctions de PDG et de directeur commercial en entreprise et est l'auteur de Construire votre management d'équipe chez ESF éditeur.

Autres livres de Henry Ranchon

Petit livre d'or du mieux vivre

Réussir sa création d'entreprise en évitant les pièges

Construire votre management d'équipe

Mon coach, c'est moi !

Découvrir tous les livres de Henry Ranchon

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	ESF éditeur
Auteur(s)	Henry Ranchon
Collection	Management - Les cahiers
Parution	19/04/2013
Nb. de pages	64
Format	18 x 23
Couverture	Broché
Poids	130g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782710124931
ISBN13	978-2-7101-2493-1